Semenjak masa pandemi dengan berbagai pembatasan sosial dan pelaksanaan protokol kesehatan, berbagai website dan aplikasi belanja online kini semakin dibanjiri pengunjung dan pengguna. Maka tidak salah jika WhatsApp kini juga memfasilitasi penggunanya untuk dapat belanja online dengan lebih mudah dan praktis dengan WhatsApp Business.

Update terbaru dari aplikasi WhatsApp kini dilengkapi dengan fitur keranjang belanja atau cart. Dengan adanya fitur keranjang belanja ini, WhatsApp menghadirkan pengalaman terbaru dalam berbelanja online dengan aplikasi ini. Hanya dengan membuka WhatsApp, para pengguna kini dapat melihat-lihat katalog dari toko online yang memiliki akun WhatsApp Business dan memilih barang yang akan dibeli dengan mengetuk opsi “tambah ke keranjang”. Jika Anda masih ingin melihat-lihat katalog atau ingin menambahkan barang lain untuk dibeli, Anda dapat kembali ke katalog dan menambahkan kembali produk ke keranjang belanja.

Setelah itu, Anda dapat mengirimkan daftar barang di dalam keranjang belanja kepada admin toko online yang bersangkutan dengan mengetuk opsi “kirim pesan ke bisnis”. Dengan begitu, admin toko online akan lebih mudah melihat barang apa saja yang akan Anda pesan. Komunikasi dengan penjual menjadi lebih efektif dan mudah. Setelah keranjang belanja terkirim ke admin atau akun toko online, Anda tinggal menunggu konfirmasi dari toko online tersebut.

Setelah toko online yang bersangkutan mengkonfirmasi ketersediaan barang yang Anda pesan, selanjutnya Anda tinggal melanjutkan transaksi pembayaran dengan penjual. Untuk pembayaran, saat ini dapat dilakukan dengan metode pembayaran yang dianjurkan oleh penjual. Namun dalam waktu dekat, kabarnya WhatsApp juga akan merilis dompet elektronik bernama WhatsApp Pay dalam aplikasi chat WhatsApp. Ke depannya, selain dapat mengirimkan uang ke sesama pengguna WhatsApp, WhatsApp Pay juga dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran untuk fitur berbelanja lewat WhatsApp Business.

Fitur keranjang belanja dalam WhatsApp Business ini sangat membantu baik dari sisi pembeli maupun penjual. Bagi pembeli, adanya fitur ini akan mempermudah memilih dan memutuskan produk mana yang akan dibeli, tanpa harus menanyakan deskripsi produk ke admin terlebih dahulu. Chat dengan admin menjadi lebih efektif dan lebih cepat, karena pembeli tidak perlu menunggu balasan admin untuk menjelaskan deskripsi barang yang akan dibeli. Bagi penjual, fitur keranjang belanja ini juga akan mempermudah dan meringankan toko dalam mengelola pesanan dari pelanggan. Adanya fitur ini akan mempermudah admin toko dalam mengecek, mengelola, dan melacak pesanan dari pelanggan.